Informativa sui rimborsi
INFORMATIVA SUI RESI
Potresti scoprire, solo dopo aver effettuato un acquisto ed aver pagato il relativo prezzo, di non essere del tutto soddisfatto di ciò che hai comprato.
Qualunque sia la motivazione del voler procedere al reso del/dei prodotto/i acquistato/i il diritto di recesso deve essere esercitato entro 14 giorni dalla consegna della merce, non dall’acquisto. Quindi, l’acquirente ha 14 giorni per comunicare al venditore l’intenzione di restituire il prodotto dopo che il corriere gli ha consegnato l’oggetto.
La spedizione del reso è sempre a carico del cliente.
COME FARE IL RESO
Controlla che:
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Non siano passati più di 14 giorni
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Il prodotto sia nuovo. Ovvero che non sia stato utilizzato
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La confezione ed il Cartellino siano integri
Ora segui i seguenti passaggi ed evita perdite di tempo:
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Contattaci via e-mail (indicando nell'Oggetto la dicitura "Richiesta reso numero ordine #xxxx" o WhatsApp e spiegaci il problema.
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Spedisci la merce a K1 srl, Via Meccheri 109/A, 55047 Seravezza (LU) a tue spese.
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Richiedi il cambio della merce oppure la restituzione dell’importo pagato. In caso di cambio la successiva spedizione a destinazione del cliente è a carico di Maisenza #.
INFORMATIVA SUI RIMBORSI
Il rimborso sarà realizzato con la stessa modalità di pagamento utilizzata per l’acquisto con un tempo massimo di dieci giorni lavorativi, a seconda del metodo di pagamento utilizzato.
Una volta avviato il processo di rimborso il cliente ne riceverà conferma tramite notifica e-mail o sms.
Se trascorrono più di 10 giorni lavorativi ma il rimborso non è ancora evaso, Vi preghiamo di contattarci tramite la chat presente sul sito indicandoci nominativo e numero d'ordine.
Resi Internazionali / Extra-UE
Per i resi provenienti da paesi Extra-UE, le spese di spedizione del reso e gli eventuali oneri doganali di rientro sono a carico del cliente.
Dazi, IVA e costi di sdoganamento pagati in importazione non sono rimborsabili.
Rimborsi Internazionali
In caso di reso internazionale, verrà rimborsato esclusivamente il valore del prodotto una volta ricevuto e verificato.